bytedaily - Menyambut periode libur Lebaran, Xpeng Indonesia memberikan kemudahan bagi para pemilik kendaraan listrik dengan menawarkan layanan pemeriksaan kendaraan secara gratis. Pusat layanan Xpeng di Pondok Indah, Jakarta, akan tetap beroperasi selama libur tersebut, berfokus pada area Jabodetabek namun juga menyediakan jangkauan layanan bantuan darurat di sepanjang wilayah Jawa.
Ricoh Nainggolan, Kepala Bagian Purnajual Xpeng Indonesia, menjelaskan bahwa pemeriksaan gratis ini mencakup komponen vital seperti baterai utama dan baterai 12V, sistem serta port pengisian daya. Perhatian khusus juga diberikan pada sistem pengereman, spooring ban, suspensi, kaki-kaki, hingga kelistrikan dan pencahayaan kendaraan. Tak lupa, interior kendaraan termasuk performa AC dan filter kabin juga akan diperiksa.
Selain itu, jika tersedia pembaruan perangkat lunak, teknisi akan langsung mengaplikasikannya melalui pembaruan over-the-air (OTA). Fasilitas pusat layanan Pondok Indah yang lengkap dan teknisi bersertifikat disiagakan untuk memastikan kenyamanan pelanggan saat melakukan perjalanan jauh.
Xpeng juga memberikan apresiasi berupa layanan pengisian daya AC gratis maksimal satu jam, yang sangat berguna bagi pengguna yang melintas dan membutuhkan tambahan daya sebelum mencapai Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) terdekat. Dalam kasus munculnya indikator peringatan pada kendaraan, konsumen dapat memanfaatkan fasilitas diagnostik tanpa biaya.
Perusahaan juga memastikan kesiapsiagaan layanan bantuan darurat dengan Service Level Agreement (SLA) yang bervariasi, mulai dari satu jam di Jakarta, 90 menit di Semarang dan Yogyakarta, hingga maksimal dua jam di kota-kota yang lebih kecil di Jawa.
