bytedaily - Melansir laporan dari cnnindonesia.com, aplikasi KAI Access mengalami gangguan pada Selasa (11/8), yang mengakibatkan pengguna tidak dapat melakukan pembelian tiket maupun mengecek jadwal perjalanan kereta api.
PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah mengonfirmasi adanya kendala tersebut dan menyatakan bahwa tim terkait sedang berupaya keras agar layanan dapat segera pulih sepenuhnya. "Diinformasikan bahwa saat ini terdapat kendala pada Access by KAI, yang berdampak pada proses pengecekan jadwal serta pemesanan tiket kereta api," demikian pernyataan KAI melalui akun resmi X pada Selasa (11/8).
KAI menambahkan, "Unit terkait sedang melakukan penanganan secara intensif agar layanan dapat kembali normal secepatnya." Perusahaan juga menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan yang terdampak oleh gangguan ini dan berjanji akan memberikan informasi perkembangan penanganan secara berkala.
Berdasarkan pantauan cnnindonesia.com pada Selasa (11/8) pukul 15.32 WIB, saat pengguna mencoba mengakses fitur pengecekan jadwal, aplikasi KAI Access menampilkan layar antrean. Gangguan ini juga dilaporkan memengaruhi proses pembelian tiket kereta api melalui agen perjalanan daring (OTA) seperti Traveloka.
Masalah teknis ini menimbulkan berbagai keluhan dari para calon penumpang. Salah satu pengguna di X dengan akun @sweetbloomx mengungkapkan kekhawatirannya mengenai pembelian tiket untuk waktu dekat. Sementara itu, pengguna lain dengan akun @m_u_c_h_t_a_ mengaku telah mengalami kesulitan dalam memesan tiket sejak pagi hari, "Kapan selesai kendalanya ini saya mau pesan tiket kereta gak bisa-bisa dari jam 8 pagi," ujarnya.
