bytedaily - Melansir laporan dari gizmodo.com, studi kualitas mobil baru tahun 2026 menunjukkan bahwa peningkatan terbesar pada kendaraan tahun ini bukanlah pada sistem bantuan pengemudi canggih atau sistem infotainment yang terhubung secara ekstensif, melainkan pada cupholder yang lebih baik. Hal ini menjadi kontributor tunggal terbesar terhadap perbaikan kualitas kendaraan baru dibandingkan model tahun sebelumnya, menurut JD Power 2026 U.S. Initial Quality Study.
Studi tahunan yang telah memasuki tahun ke-40 ini mengumpulkan data survei dari sekitar 78.500 pembeli dan penyewa kendaraan baru model tahun 2026 setelah 90 hari pertama kepemilikan, serta data kunjungan perbaikan dari dealer. Kualitas kendaraan baru diukur berdasarkan jumlah masalah yang dilaporkan per 100 kendaraan (PP100), di mana skor yang lebih rendah menunjukkan lebih sedikit masalah. Secara keseluruhan, kualitas mobil baru mengalami peningkatan signifikan, turun menjadi 175 PP100 dari 192 PP100 tahun lalu. Ini merupakan peningkatan tahun-ke-tahun terbesar sejak 1997 dan skor terbaik keempat dalam sejarah studi ini.
Studi ini mengevaluasi kualitas melalui hampir selusin kategori, termasuk infotainment, fitur dan kontrol, eksterior, interior, powertrain, bantuan pengemudi, dan pengalaman berkendara. Sembilan dari sepuluh kategori tersebut menunjukkan perbaikan dibandingkan tahun lalu. Satu-satunya kategori yang mengalami penurunan kualitas adalah infotainment. Kategori ini mencatat kenaikan menjadi 44,4 PP100 di segmen pasar massal dan 38,3 PP100 di segmen premium. JD Power menyatakan bahwa masalah konektivitas Android Auto dan Apple CarPlay menjadi penyebab utama, menyumbang peningkatan 1,4 PP100 dalam laporan masalah dan menjadikannya kontributor terbesar penurunan kualitas infotainment.
Selain itu, di antara pemilik yang menganggap mengemudi terdistraksi sebagai masalah pada kendaraan mereka, 46% menyebutkan bahwa sumbernya berasal dari sistem infotainment atau layar sentuh mobil. Hal ini tidak mengejutkan mengingat produsen mobil terus menambahkan layar yang semakin besar ke dalam kendaraan. Sebaliknya, cupholder menunjukkan peningkatan kualitas terbesar berkat penempatan yang lebih baik dan kemampuan untuk menampung berbagai jenis cangkir dan botol air. Area lain yang mengalami peningkatan besar termasuk peringatan bantuan pengemudi, jangkauan kendaraan listrik, dan kebisingan jalan.
Frank Hanley, direktur senior pembandingan otomotif di JD Power, menekankan pentingnya kesederhanaan dalam teknologi kendaraan. "Semakin banyak teknologi diperkenalkan ke dalam kendaraan, menjaga pengalaman tetap sederhana menjadi lebih penting dari sebelumnya," ujarnya dalam siaran pers. "Peningkatan kualitas terbesar datang dari fitur-fitur yang mudah digunakan—kontrol sederhana, bantuan pengemudi yang tidak mengganggu, dan perangkat lunak yang berfungsi sesuai harapan pelanggan. Ketika teknologi menjadi terlalu rumit, kemungkinan pelanggan mengalami masalah meningkat."
