bytedaily - Melansir laporan dari cnnindonesia.com, Grab menyediakan fitur keselamatan yang memanfaatkan pemantauan berbasis kecerdasan buatan (AI), serta diawasi tim keamanan dan Grab Support. AI membantu membaca pola perjalanan, mendeteksi sinyal tidak biasa, mendukung fitur audio, dan menentukan kebutuhan pengingat atau pemeriksaan keselamatan. Tim Grab menangani laporan insiden maupun kejanggalan selama perjalanan.
Fitur tersebut tersedia melalui Pusat Keselamatan di aplikasi Grab dan dirancang untuk melindungi penumpang serta mitra pengemudi sebelum, selama, dan setelah perjalanan. Daftarnya mencakup AudioProtect, Tombol Darurat, Akun Keluarga, KartaDashcam, dan Driver Selfie Verification.
AudioProtect merekam suara selama perjalanan setelah penumpang memberikan persetujuan. Menurut Grab, rekaman disimpan dalam bentuk terenkripsi dan hanya dapat ditinjau tim keamanan jika ada laporan insiden. Apabila tidak ada laporan dalam lima hari, file akan terhapus otomatis. Rekaman tidak dapat diakses bebas oleh penumpang maupun mitra pengemudi, dan dapat membantu penyelidikan apabila terjadi tindak kriminal atau perilaku verbal yang tidak menyenangkan.
Tombol Darurat dalam aplikasi dapat menghubungkan pengguna dengan pusat respons Grab dan kontak darurat. Sistem mengirimkan lokasi GPS secara real-time, detail perjalanan, serta informasi kendaraan kepada kontak yang ditunjuk. Pengguna juga dapat menghubungi tim keselamatan Grab atau layanan darurat nasional melalui nomor 110. Jika menghadapi ancaman langsung, pengguna diimbau mengutamakan keselamatan diri dan menghubungi 110.
Akun Keluarga memungkinkan pengguna menghubungkan anggota keluarga dalam satu akun. Fitur ini ditujukan, antara lain, untuk membantu orang tua memantau anak remaja atau memantau perjalanan anggota keluarga lanjut usia.
