bytedaily - Dilansir dari bbc.com, pasangan asal Inggris, Debbie dan Ardon Rainbird, mengalami kerugian sekitar £1.000 atau setara Rp 19 juta setelah penerbangan mereka dibatalkan akibat konflik Iran. Kejadian ini menyoroti pentingnya memeriksa detail polis asuransi perjalanan secara cermat sebelum merencanakan liburan, terutama untuk menghadapi situasi tak terduga.
Pasangan tersebut harus tertahan selama dua minggu tambahan di Sri Lanka karena penerbangan pulang mereka melalui Doha, Qatar, dibatalkan menyusul pecahnya konflik Iran. Meskipun memiliki polis asuransi perjalanan tahunan, polis tersebut tidak mencakup kerugian yang terkait dengan perang. Akibatnya, mereka harus menanggung biaya tambahan, meskipun operator tur mereka menanggung biaya beberapa malam menginap sebelum mereka pindah ke hotel yang lebih terjangkau.
Anna-Marie Duthie, seorang pakar asuransi perjalanan di Defaqto, menjelaskan bahwa beberapa polis tidak mencakup kerugian akibat perang. Jika mereka telah membeli tambahan perlindungan, biaya tersebut seharusnya dapat diklaim.
Debbie Rainbird mengungkapkan rasa frustrasinya karena anggaran liburan mereka terganggu. Namun, ia merasa beruntung dibandingkan dengan orang lain yang mungkin mengalami situasi lebih buruk.
Analisis dari Defaqto menunjukkan bahwa meskipun biaya asuransi tidak banyak berubah, jumlah pilihan polis asuransi perjalanan bagi wisatawan yang mengunjungi wilayah di atau dekat zona konflik Timur Tengah kini jauh lebih sedikit.
Berikut adalah lima pertanyaan penting yang perlu diajukan sebelum memesan asuransi perjalanan liburan musim panas:
- Periksa Pengecualian Polis: Asuransi menjadi tidak berlaku jika Anda bepergian ke negara yang tidak disarankan oleh Kementerian Luar Negeri (Foreign Office). Misalnya, saat ini ada larangan bepergian ke Iran.
- Cakupan Gangguan Perjalanan: Selalu periksa detail polis atau bicaralah dengan penyedia asuransi, karena polis mungkin mencakup perlindungan gangguan perjalanan yang bisa meluas hingga kerusuhan sipil atau penutupan wilayah udara.
- Fokus pada Biaya Medis Darurat: Meskipun beberapa polis mencakup biaya gangguan dan pembatalan, biaya terbesar dalam asuransi perjalanan adalah untuk perawatan medis darurat di luar negeri.
- Tanggung Jawab Maskapai dan Kartu Kredit: Maskapai bertanggung jawab untuk menawarkan penerbangan alternatif atau pengembalian dana jika terjadi masalah operasional yang menyebabkan pembatalan. Jika perjalanan dipesan menggunakan kartu kredit, Anda dapat mengajukan klaim melalui penyedia kartu untuk layanan yang tidak diterima, seperti akomodasi.
- Cakupan Pembatalan: Jika Anda memesan penerbangan dan akomodasi secara terpisah, asuransi perjalanan mungkin dapat menanggung beberapa biaya yang tidak dapat dikembalikan jika polis mencakup pembatalan dan penyebabnya termasuk dalam polis.
Defaqto juga mengingatkan bahwa klaim yang terkait dengan isu geopolitik mungkin tidak tercakup dalam polis standar.
Jika Anda berencana berlibur di wilayah yang terdampak konflik, pertimbangkan untuk mengganti tujuan. Jika Anda berpindah tujuan ke wilayah lain, seperti dari Eropa ke AS, penting untuk memberitahu perusahaan asuransi Anda.
Jika Anda sudah memesan perjalanan ke tujuan yang kemudian dinyatakan tidak aman oleh Kementerian Luar Negeri, Anda sebaiknya tidak bepergian dan dapat mengajukan klaim asuransi. Namun, jika Kementerian Luar Negeri menyatakan aman tetapi Anda berubah pikiran untuk tidak bepergian, tidak ada perlindungan. Situasi ini dikenal sebagai 'disinclination' atau keengganan.
Pakar menyarankan untuk menghubungi penyedia liburan untuk mengubah tujuan atau tanggal perjalanan, meskipun ini mungkin bergantung pada ketersediaan dan seringkali dikenakan biaya tambahan.
Disarankan untuk membeli asuransi perjalanan segera setelah memesan perjalanan, untuk memastikan Anda terlindungi jika perjalanan dibatalkan karena alasan seperti sakit pada diri Anda atau anggota rombongan, menurut para ahli konsumen dan Asosiasi Perusahaan Asuransi Inggris (ABI).
Sumber asli: Artikel ini disadur dari publikasi bbc.com.
