bytedaily - Melansir laporan dari cnnindonesia.com, Grab menambahkan dua fitur keamanan utama, yaitu AudioProtect dan SOS Button, untuk melindungi penumpang serta mitra pengemudi selama perjalanan.
AudioProtect berfungsi merekam percakapan audio selama perjalanan. Rekaman tersebut disimpan selama lima hari dan akan dihapus otomatis bila tidak ada laporan insiden. Hanya tim keamanan Grab yang berwenang mengakses rekaman tersebut sesuai prosedur penanganan laporan, sehingga penumpang maupun pengemudi tidak dapat memutar atau mendengarkannya secara bebas. Fitur ini dapat diaktifkan melalui menu Pusat Keselamatan atau pengaturan keamanan aplikasi, dan pada kondisi tertentu—seperti perjalanan malam—akan aktif secara otomatis. Grab menegaskan bahwa proses perekaman tidak memakan kuota data seluler.
SOS Button merupakan tombol darurat yang dapat dipencet oleh penumpang atau pengemudi ketika menghadapi situasi mengancam. Setelah tombol ditekan, pengguna akan diberikan pilihan untuk menghubungi tim keamanan Grab atau layanan darurat nasional 110. Informasi lokasi perjalanan dan detail kendaraan akan dikirimkan kepada pihak yang dihubungi, membantu respons cepat terhadap keadaan darurat.
Pengguna disarankan untuk memeriksa pengaturan aplikasi secara berkala, karena ketersediaan dan cara aktivasi kedua fitur dapat berbeda tergantung wilayah, jenis layanan, perangkat, dan versi aplikasi yang digunakan.
