bytedaily - Melansir laporan dari ekonomi.republika.co.id, Bank Mandiri menyatakan akan memperluas pembiayaan dengan menghubungkan perusahaan, pelaku usaha, dan nasabah individu dalam ekosistem bisnis. Direktur Operations Bank Mandiri Timothy Utama menyampaikan, kredit korporasi mencapai Rp700 triliun per September 2026, naik 22 persen secara tahunan.
Timothy mengatakan layanan yang terintegrasi ditujukan untuk memenuhi kebutuhan transaksi dan pembiayaan nasabah. Dalam Paparan Publik Kinerja Bank Mandiri Kuartal III 2026 di Jakarta, Jumat (23/10/2026), ia juga menyebut kredit ekosistem turunan yang meliputi segmen SME, mikro, dan konsumer mencapai Rp174 triliun, tumbuh sembilan persen secara tahunan.
Di segmen usaha mikro, kredit nonsubsidi Bank Mandiri tercatat Rp31,2 triliun per September 2026, atau tumbuh 12,9 persen secara tahunan. Pembiayaan tersebut telah menjangkau 37 provinsi untuk mendukung usaha produktif dan kegiatan ekonomi masyarakat.
Secara bank only, pertumbuhan kredit per September 2026 tercatat 10,3 persen di Bali dan Nusa Tenggara, 5,97 persen di Jawa dan DIY, serta 5,09 persen di Sumatera. Timothy menyebut pembiayaan bagi UMKM, usaha mikro, dan nasabah individu turut menjangkau berbagai daerah.
Bank Mandiri juga menjalankan transformasi layanan melalui perbaikan proses di kantor cabang, contact center, dan kanal digital. Menurut Timothy, hingga September 2026 sejumlah indikator layanan membaik dibandingkan Juli 2025. Jumlah keluhan nasabah turun 74 persen dan waktu tunggu antrean di kantor cabang menjadi lebih singkat.
Timothy menambahkan, nasabah dapat menghubungi contact center lebih cepat tanpa biaya. Sementara itu, hampir seluruh proses penilaian agunan untuk pembiayaan dapat diselesaikan dalam dua hari kerja.
Salah satu layanan yang diperkenalkan adalah Livin’ Call, contact center yang dapat diakses langsung melalui aplikasi Livin’ by Mandiri. Timothy menyampaikan nasabah dapat terhubung dengan petugas dalam hitungan detik tanpa pulsa maupun biaya telepon. Ia mengatakan Bank Mandiri berupaya menghadirkan layanan yang cepat, tepat, dan memberikan solusi di setiap interaksi.
