bytedaily - Melansir laporan dari cnnindonesia.com, banyak pengguna WhatsApp mengeluhkan pesan baru yang baru muncul setelah aplikasi dibuka. Keluhan ini umumnya bukan disebabkan oleh masalah pada server WhatsApp, melainkan lebih kepada pengaturan pada perangkat pengguna.
Menurut laman resmi Pusat Bantuan WhatsApp, terdapat beberapa faktor teknis yang menyebabkan notifikasi pesan baru tidak langsung diterima sebelum aplikasi dibuka secara manual. Salah satu penyebab utamanya adalah koneksi internet yang tidak stabil. Pengguna disarankan untuk menguji koneksi internet dengan membuka situs web di peramban; jika gagal dimuat, ini menandakan koneksi internet bermasalah.
Jika sinyal internet kuat namun masalah tetap terjadi, WhatsApp menyarankan serangkaian langkah perbaikan. Pengguna dapat mencoba mematikan lalu menyalakan kembali perangkat, mengaktifkan data seluler, mengaktifkan lalu menonaktifkan mode pesawat, menonaktifkan penghemat data, memperbarui aplikasi WhatsApp, menonaktifkan roaming data, mematikan lalu menyalakan Wi-Fi, atau terhubung ke jaringan Wi-Fi atau hotspot yang berbeda.
Selain itu, notifikasi yang tertunda juga bisa bersumber dari pengaturan sistem ponsel yang menimpa pengaturan notifikasi di dalam aplikasi WhatsApp. Penting untuk memeriksa izin notifikasi di pengaturan sistem ponsel, bahkan jika notifikasi sudah diaktifkan di dalam aplikasi WhatsApp. Pengguna perlu memastikan notifikasi WhatsApp diaktifkan baik di pengaturan ponsel (Pengaturan > Notifikasi > Notifikasi aplikasi > WhatsApp) maupun di pengaturan aplikasi WhatsApp itu sendiri (ikon menu > Pengaturan > Notifikasi).
Penggunaan data seluler di latar belakang untuk WhatsApp yang dinonaktifkan juga dapat menghambat aplikasi menarik pesan baru saat tidak aktif. Pengguna dapat memeriksanya melalui Pengaturan telepon > Aplikasi > WhatsApp > Penggunaan data seluler, lalu menonaktifkan dan mengaktifkan kembali opsi Data latar belakang.
Mode Jangan Ganggu (Do Not Disturb) yang aktif dapat menyembunyikan seluruh notifikasi. Oleh karena itu, pengguna disarankan untuk memastikan mode ini nonaktif melalui Pengaturan telepon > Mode > Jangan ganggu.
Versi aplikasi WhatsApp yang lama juga berpotensi mengandung bug yang mengganggu fungsi notifikasi. Pembaruan aplikasi secara rutin melalui Google Play Store (untuk Android) atau App Store (untuk iOS) sangat disarankan. Apabila seluruh langkah tersebut telah dicoba namun notifikasi tetap bermasalah, WhatsApp menyarankan untuk me-restart perangkat dan memeriksa pembaruan sistem operasi ponsel.
