bytedaily - Dilansir dari bbc.com, Netflix digugat di Texas atas klaim pengumpulan data pengguna dewasa dan anak-anak di negara bagian AS tersebut tanpa persetujuan, serta penggunaan desain "adiktif" untuk mempertahankan pelanggan.
Jaksa Agung Texas, Ken Paxton, menuduh raksasa streaming itu "memata-matai" warga negara dengan "merekam dan memonetisasi miliaran" informasi mengenai perilaku pengguna di platformnya, meskipun perusahaan menyatakan sebaliknya.
"Setiap interaksi di platform menjadi titik data yang mengungkap informasi tentang pengguna," ujar kantornya.
Netflix membantah klaim tersebut dan menyatakan akan menantangnya di pengadilan, menurut pernyataan yang dibagikan kepada Reuters.
"Dengan hormat kepada negara bagian Texas dan Jaksa Agung Paxton, gugatan ini tidak berdasar dan didasarkan pada informasi yang tidak akurat dan terdistorsi," kata juru bicara Netflix kepada kantor berita tersebut.
"Netflix menangani privasi anggotanya dengan serius dan mematuhi hukum privasi serta perlindungan data di mana pun kami beroperasi."
Gugatan yang diajukan pada hari Senin oleh penuntut utama Texas menyatakan, "Saat Anda menonton Netflix, Netflix mengawasi Anda."
Menurut pengajuan tersebut, perusahaan streaming itu mempromosikan diri berbeda dari perusahaan teknologi besar lainnya dalam cara memproses data dan beriklan kepada pengguna.
Gugatan tersebut mengutip mantan bos perusahaan, Reed Hastings, yang menyatakan pada tahun 2019 dan 2020 bahwa Netflix tidak dan tidak akan mengumpulkan atau memonetisasi data pengguna, seperti untuk menjual iklan.
Namun, pengajuan itu menyebutkan Netflix menggunakan kombinasi fitur desain "adiktif", seperti pemutaran konten otomatis, dan "pencatatan" ekstensif aktivitas pengguna untuk membuat orang tetap berada di situs.
Di antara miliaran peristiwa teknis yang direkam adalah apa yang diklik pengguna, di mana mereka berhenti sejenak, dan berapa lama, tambah pengajuan tersebut.
Pada tahun 2022, perusahaan juga mulai "memanfaatkan tumpukan data yang diam-diam diekstraksi dari anak-anak dan keluarga yang mereka buat terpaku pada layar mereka" - membagikan ini dengan broker data komersial untuk membantu mengumpulkan miliaran dolar pendapatan.
"Singkatnya, Netflix menjual langganan programnya sebagai pelarian dari pengawasan Big Tech: bayar bulanan, hindari pelacakan," bunyi gugatan tersebut.
"Warga Texas mempercayai kesepakatan itu. Netflix melanggarnya - membangun sistem pengumpulan data yang dibayar pelanggan untuk melarikan diri."
Kantor Jaksa Agung Paxton menyatakan pihaknya meyakini perusahaan telah melanggar undang-undang negara bagian, yaitu Texas Deceptive Trade Practices Act yang melarang "tindakan dan praktik yang salah, menipu, atau menyesatkan dalam menjalankan perdagangan dan bisnis".
Jaksa Agung dapat mengambil tindakan termasuk denda terhadap mereka yang terbukti melakukan aktivitas tersebut.
Dalam kasus ini, pihaknya ingin pengadilan memerintahkan Netflix untuk menghapus data apa pun yang "dikumpulkan secara menipu dari warga Texas", menghentikan pemrosesan data mereka untuk iklan tertarget, dan menonaktifkan pemutaran otomatis secara default untuk profil anak-anak.
Hal ini terjadi ketika platform menghadapi seruan untuk menonaktifkan fitur seperti pemutaran otomatis dan gulir tak terbatas, karena kekhawatiran fitur tersebut membuat pengguna kecanduan secara tidak sehat pada aliran konten yang tiada henti.
Para ahli mengatakan keberhasilan gugatan baru-baru ini di California yang berargumen bahwa Meta dan YouTube dapat dimintai pertanggungjawaban atas desain platform mereka yang membuat ketagihan dapat membuka pintu bagi banyak keluhan serupa.
Sumber asli: Artikel ini disadur dari publikasi bbc.com.
