bytedaily - Melansir laporan ekonomi.republika.co.id, PT Asuransi BRI Life meraih penghargaan Silver pada kategori The Best Customer Experience dan The Best Digital Innovation dalam ajang The Best Contact Center Indonesia 2026. Ajang tersebut diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA).
Penghargaan diserahkan dalam acara Awards Ceremony The Best Contact Center Indonesia 2026 di Jakarta pada Kamis (24/9/2026). Capaian ini merupakan apresiasi atas upaya BRI Life meningkatkan pengalaman nasabah dan mengembangkan inovasi digital dalam layanan perusahaan.
Di kategori The Best Customer Experience, BRI Life dinilai atas upayanya menyediakan layanan yang berfokus pada kebutuhan nasabah. Perusahaan memperkuat kemudahan akses informasi, ketepatan respons, serta kualitas interaksi melalui berbagai kanal layanan. Adapun penghargaan The Best Digital Innovation mencerminkan pengembangan teknologi untuk mendukung layanan yang lebih mudah dan relevan bagi nasabah.
Direktur Operasional BRI Life, Andrew Bain, menyebut dua penghargaan itu sebagai hasil kerja bersama seluruh tim perusahaan dan dorongan untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Ia mengatakan, pengalaman nasabah dan inovasi digital saling berkaitan, sementara teknologi diharapkan memberi kemudahan dan meningkatkan kualitas pengalaman layanan.
