bytedaily - Melansir laporan dari cnnindonesia.com, Bank Mandiri melaporkan bahwa penguatan kapabilitas digital telah memberikan kontribusi signifikan terhadap peningkatan produktivitas operasional dan efisiensi bisnis perseroan. Transformasi digital ini tidak hanya memperluas jangkauan layanan dan meningkatkan kenyamanan nasabah, tetapi juga terbukti mendongkrak kinerja.
Sepanjang semester I 2026, seluruh lini layanan digital Bank Mandiri mencatatkan pertumbuhan positif. Direktur Finance & Strategy Bank Mandiri, Novita Widya Anggraini, menyatakan bahwa capaian ini merupakan hasil pengembangan kapabilitas digital yang terus dilakukan guna menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan nasabah. Ia menambahkan bahwa peningkatan produktivitas operasional sejalan dengan semangat menghadirkan pengalaman layanan yang Cepat, Mudah, Aman, dan Nyaman.
Pada segmen ritel, aplikasi Livin' by Mandiri mencatat pertumbuhan pengguna mencapai sekitar 41 juta hingga Juni 2026, meningkat 24,3 persen secara tahunan. Pertumbuhan ini didukung oleh penambahan rata-rata 27 ribu pengguna baru setiap hari. Bank Mandiri juga terus berinovasi dengan fitur-fitur baru seperti KSM Emas, KA Deposito, Next-G, dan Livin' Call yang menyediakan layanan call center 24 jam bebas pulsa.
Sementara itu, platform digital Kopra by Mandiri untuk segmen bisnis melayani sekitar 354 ribu pengguna terdaftar hingga Juni 2026, tumbuh 26,8 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Mayoritas pengguna Kopra by Mandiri, sebanyak 84 persen, berasal dari pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Pengembangan fitur seperti DHE Tracker, e-Documents Trade & Bank Garansi, serta solusi digital terintegrasi terus dilakukan untuk mendukung aktivitas bisnis nasabah.
Novita Widya Anggraini menegaskan bahwa pengembangan layanan digital bertujuan untuk memperluas jangkauan Bank Mandiri secara efektif dan efisien, bahkan hingga ke wilayah terpencil, guna mendukung pertumbuhan ekonomi masyarakat yang inklusif. Penguatan ekosistem digital melalui adopsi Livin' by Mandiri dan Kopra by Mandiri turut memperkuat kinerja bisnis Bank Mandiri, yang tercermin dari membaiknya rasio Beban Operasional terhadap Pendapatan Operasional (BOPO) bank only menjadi 57,6 persen per Juni 2026.
Ke depannya, Bank Mandiri akan terus memperkuat ekosistem bisnisnya sebagai bagian dari strategi untuk mendukung program prioritas nasional dan memperluas akses pembiayaan ke berbagai sektor ekonomi.
