bytedaily - Melansir laporan dari cnnindonesia.com, GoPay telah memberikan klarifikasi menyusul keluhan pengguna yang ramai di media sosial X mengenai kendala teknis pada platformnya. Audrey Petriny, Head of Corporate Affairs GoPay, mengonfirmasi adanya gangguan tersebut dan menyatakan bahwa tim internal sedang bekerja keras untuk memulihkan layanan secepat mungkin.
Dalam keterangan resminya, Audrey menyampaikan permintaan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Ia menegaskan bahwa meskipun terjadi gangguan, seluruh saldo dan data pengguna dipastikan tetap aman. GoPay juga mengimbau pengguna untuk menghubungi kanal layanan pelanggan resmi jika membutuhkan bantuan lebih lanjut, serta mengingatkan untuk tidak membagikan informasi sensitif seperti OTP dan PIN kepada pihak manapun.
Sebelumnya, banyak pengguna mengeluhkan kesulitan bertransaksi melalui GoPay dan Gojek di media sosial X. Beberapa pengguna seperti akun @fromyoung_k dan @3xseday menyuarakan kekecewaan mereka atas minimnya informasi terkait penyebab dan estimasi waktu pemulihan gangguan.
Gangguan teknis ini juga dilaporkan berdampak pada layanan lain yang terintegrasi dengan GoPay, termasuk sistem pembayaran Transjakarta. Pihak Transjakarta melalui akun resminya di X menginformasikan adanya gangguan pada metode pembayaran GoPay di aplikasi TJ:Transjakarta dan menyarankan pengguna untuk menggunakan alternatif pembayaran lain.
