bytedaily - Dilansir dari bbc.com, Meta menghadapi tekanan untuk menjelaskan mengapa perusahaan tersebut membatalkan kontrak besar dengan sebuah perusahaan yang digunakan untuk melatih kecerdasan buatan (AI), tak lama setelah beberapa pekerjanya di Kenya melaporkan harus melihat konten eksplisit yang direkam oleh kacamata pintar Meta.
Pada bulan Februari, para pekerja di perusahaan bernama Sama mengungkapkan kepada dua surat kabar Swedia bahwa mereka menyaksikan pengguna kacamata melakukan aktivitas di toilet dan bahkan berhubungan seks. Kurang dari dua bulan kemudian, Meta mengakhiri kontraknya dengan Sama. Perusahaan Sama menyatakan bahwa keputusan ini akan menyebabkan 1.108 pekerjanya diberhentikan.
Meta beralasan pembatalan kontrak tersebut karena Sama tidak memenuhi standar yang ditetapkan perusahaan. Namun, Sama menolak kritik tersebut. Sebuah organisasi pekerja di Kenya menuduh bahwa keputusan Meta disebabkan oleh para staf yang berani bersuara.
Meta belum menanggapi tuduhan tersebut secara langsung, namun menyatakan kepada BBC News dalam sebuah pernyataan bahwa mereka "memutuskan untuk mengakhiri kerja sama kami dengan Sama karena mereka tidak memenuhi standar kami." Meta menambahkan, "Sama secara konsisten memenuhi standar operasional, keamanan, dan kualitas yang disyaratkan di seluruh keterlibatan klien kami, termasuk dengan Meta."
Sama sendiri membantah tudingan tersebut. "Kami sama sekali tidak pernah diberitahu tentang kegagalan memenuhi standar tersebut, dan kami teguh pada kualitas serta integritas pekerjaan kami," demikian pernyataan Sama.
Pada akhir Februari, surat kabar Swedia Svenska Dagbladet (SvD) dan Goteborgs-Posten (GP) menerbitkan investigasi yang memuat kesaksian para pekerja anonim yang diminta meninjau video yang direkam oleh kacamata pintar Meta. "Kami melihat segalanya – dari ruang tamu hingga tubuh telanjang," ujar salah seorang pekerja seperti dikutip.
Pada saat publikasi, Meta mengakui bahwa subkontraktor terkadang meninjau konten yang direkam oleh kacamata pintarnya ketika orang membagikannya dengan Meta AI. Perusahaan menyatakan hal ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan merupakan praktik umum di kalangan perusahaan lain.
Tak lama setelah investigasi Swedia, badan pengawas data Inggris, Information Commissioners Office (ICO), mengirim surat kepada Meta terkait laporan yang disebutnya "mengkhawatirkan". Kantor Komisioner Perlindungan Data di Kenya juga mengumumkan dimulainya investigasi terhadap kekhawatiran privasi yang ditimbulkan oleh kacamata tersebut.
Menanggapi berita mengenai PHK massal, juru bicara Meta mengatakan kepada BBC, "Bulan lalu, kami menghentikan pekerjaan kami dengan Sama selagi kami meninjau klaim ini. Kami menanggapinya dengan serius. Foto dan video bersifat pribadi bagi pengguna. Manusia meninjau konten AI untuk meningkatkan kinerja produk, yang mana kami mendapatkan persetujuan pengguna yang jelas."
Pada bulan September, Meta meluncurkan serangkaian kacamata pintar bertenaga AI bekerja sama dengan merek Ray-Ban dan Oakley. Fitur-fitur yang ditawarkan termasuk menerjemahkan teks atau menjawab pertanyaan tentang apa yang dilihat pengguna, yang sangat berguna bagi tunanetra atau rabun jauh. Namun, seiring meningkatnya popularitas perangkat ini, kekhawatiran tentang penyalahgunaannya juga turut bertambah.
Para pekerja yang diwawancarai oleh surat kabar Swedia berprofesi sebagai anotator data, yang bertugas melatih AI Meta untuk menafsirkan gambar dengan memberi label konten secara manual. Para pekerja tersebut mengatakan bahwa mereka juga meninjau transkrip interaksi dengan AI untuk memeriksa apakah AI telah menjawab pertanyaan dengan memadai. Dalam satu kasus, seorang pekerja menceritakan kepada surat kabar bahwa kacamata seorang pria tertinggal merekam di kamar tidur, di mana kemudian terekam seorang wanita, yang diduga istri pria tersebut, sedang berganti pakaian.
Kacamata Meta memiliki lampu di sudut bingkai yang menyala saat kamera bawaan merekam. Namun, penyalahgunaan kacamata ini juga dikaitkan dengan perekaman tanpa persetujuan terhadap wanita di Kenya. Sama, sebuah perusahaan outsourcing yang berkantor pusat di AS, yang awalnya dimulai sebagai organisasi nirlaba dengan tujuan meningkatkan kesempatan kerja.
Sumber asli: Artikel ini disadur dari publikasi bbc.com.
