bytedaily - Melansir laporan dari cnnindonesia.com, Asosiasi Telekomunikasi Seluler Indonesia (ATSI) bersama dengan operator seluler di Indonesia telah bersepakat untuk merancang sebuah formula alternatif guna mengatasi persoalan kuota internet yang hangus. Salah satu solusi yang diusulkan adalah penerapan fitur akumulasi kuota atau yang dikenal dengan istilah 'rollover'.
Direktur Eksekutif ATSI, Marwan O Baasir, menyatakan bahwa langkah ini diambil sebagai wujud iktikad baik dan keseriusan dalam menjaga keseimbangan antara hak konsumen, kualitas layanan, dan keberlangsungan operasional industri telekomunikasi. Rumusan ini merupakan tindak lanjut dari diskusi yang diadakan ATSI dengan para operator seluler, merespons arahan dan rekomendasi dari Majelis Hakim Mahkamah Konstitusi (MK) pada persidangan sebelumnya.
Alternatif formula yang disepakati oleh para operator seluler mencakup empat poin utama. Pertama, ATSI dan operator seluler berkomitmen untuk terus menyediakan dan mengembangkan beragam pilihan paket layanan internet yang lebih fleksibel bagi pelanggan. Pilihan ini meliputi paket dengan fitur akumulasi kuota (rollover), paket tanpa akumulasi (non-rollover), serta inovasi layanan lainnya, sehingga pelanggan dapat memilih sesuai kebutuhan dan pola penggunaan mereka.
Kedua, peningkatan keterbukaan dan kemudahan akses informasi bagi pelanggan menjadi fokus. Hal ini mencakup penyampaian informasi produk layanan internet yang lebih sederhana dan mudah dipahami, serta penyediaan kanal yang memudahkan pelanggan untuk memantau penggunaan dan sisa kuota mereka.
Ketiga, upaya perlindungan hak pelanggan akan terus diperkuat melalui optimalisasi mekanisme penanganan pengaduan dan evaluasi layanan secara berkala. Tujuannya adalah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus menjaga kualitas layanan.
Keempat, kerangka regulasi dan kebijakan yang berlaku terkait layanan internet diharapkan dapat mengakomodasi keseimbangan antara kepentingan pelanggan, kualitas layanan, dan keberlanjutan penyelenggaraan telekomunikasi. Keseimbangan ini penting agar layanan tetap terjangkau dan berkualitas bagi seluruh masyarakat, sekaligus memastikan operator seluler dapat terus berinovasi dan berinvestasi dalam pengembangan jaringan.
Marwan O Baasir menegaskan bahwa rumusan alternatif formula ini merupakan kesepakatan bersama dari seluruh operator seluler, termasuk Telkomsel, Indosat, dan XL Axiata. Sementara itu, Wakil Ketua Komisi Advokasi BPKN, Intan Nur Rahmawanti, mengemukakan bahwa beberapa penyelenggara telekomunikasi memang sudah mulai menerapkan layanan akumulasi kuota internet.
