bytedaily - Melansir laporan dari cnnindonesia.com, Telkomsel telah memberikan tanggapan terkait keluhan pengguna yang mengalami masalah saat menyaksikan beberapa pertandingan Piala Dunia 2026 melalui layanan MaxStream TV. Sebelumnya, pengguna di media sosial melaporkan adanya gangguan saat menonton pertandingan di platform streaming milik Telkomsel tersebut, di mana siaran sempat terhenti mendadak pada beberapa laga.
Salah satu pengguna yang menyampaikan keluhannya adalah politikus Partai Demokrat, Jansen Sitindaon. Melalui akun X-nya, ia menceritakan bahwa layanan MaxStream TV miliknya mengalami error saat menonton pertandingan antara Spanyol melawan Cape Verde. Ia juga mempertanyakan apakah gangguan tersebut hanya terjadi di lokasinya atau dialami oleh pengguna lain.
Menanggapi berbagai keluhan yang muncul, Telkomsel akhirnya mengeluarkan pernyataan resmi. Perusahaan telekomunikasi pelat merah ini menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh sebagian pelanggannya saat mengakses tayangan Piala Dunia FIFA 2026 melalui MaxStream TV. Telkomsel menyatakan bahwa mereka memahami pentingnya kenyamanan pelanggan dalam menikmati tayangan favorit dan berkomitmen untuk terus berupaya memberikan pengalaman layanan digital yang optimal.
