bytedaily - Dilansir dari bbc.com, National Savings and Investments (NS&I) akan mulai menghubungi para ahli waris yang terdampak skandal dana hilang dalam beberapa minggu ke depan untuk memproses pencairan dana mendiang kerabat mereka. Skandal ini menyebabkan ribuan orang tidak menerima seluruh dana yang disimpan oleh kerabat mereka yang telah meninggal dunia, akibat kesalahan dalam identifikasi produk NS&I yang dimiliki nasabah sebelum meninggal.
Sebanyak 34.000 orang terdampak oleh skandal ini, dengan total klaim waris mencapai £367 juta. Mantan pimpinan bank yang didukung pemerintah ini mengundurkan diri pada Maret lalu terkait skandal tersebut.
NS&I menyatakan pada Selasa bahwa semua ahli waris yang dananya berjumlah £10 atau lebih akan dihubungi untuk 'mengembalikan mereka dengan nilai penuh dari simpanan tersebut'. Dana tersebut akan mulai dibayarkan dalam beberapa bulan mendatang dan diharapkan seluruhnya cair pada paruh pertama tahun depan. Simpanan yang terdampak akan disesuaikan nilainya untuk mencakup bunga yang diperoleh sejak kesalahan terjadi, atau tingkat bunga acuan Bank of England ditambah satu persen, mana yang lebih tinggi.
Bank menyatakan bahwa dana tersebut akan dibebaskan dari pajak warisan dan pajak penghasilan. Pihak yang terdampak akan diberikan rincian proses pengajuan penggantian biaya hukum yang wajar akibat penundaan pencairan dana. Keluarga, penerima manfaat, dan pelaksana wasiat yang terdampak tidak perlu melakukan apa pun saat ini, kata bank tersebut.
NS&I telah menyatakan bahwa kesalahan yang menyebabkan skandal ini telah diperbaiki, dan proses klaim warisan yang lebih kuat telah diterapkan sejak Januari. Jennifer Brough, 82 tahun, dari Doncaster, mengatakan NS&I perlu direformasi karena layanannya 'tidak cukup baik'. Ia membutuhkan waktu enam bulan untuk mendapatkan akses ke tabungan suaminya setelah suaminya meninggal pada tahun 2024. Ia mengaku kesulitan karena NS&I memintanya memberikan surat penetapan waris, padahal pengacaranya menyatakan hal itu tidak diperlukan.
Rhona Edwards, yang suaminya Alex meninggal pada November, menceritakan bahwa penundaan pencairan obligasi premium senilai £50.000 miliknya menghalanginya dalam menyelesaikan urusan administrasi harta warisan Alex. NS&I memiliki 24 juta pelanggan dan menawarkan berbagai produk tabungan dan investasi, termasuk obligasi premium, yang menarik karena keamanannya dijamin oleh pemerintah.
Namun, beberapa keluarga yang berduka telah menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk mencoba mengakses dana orang yang mereka cintai, melaporkan pengalaman dengan berbagai formulir, panggilan telepon berulang, dan tekanan emosional yang besar. Beberapa dilaporkan terpaksa menggunakan pengacara untuk membantu mendapatkan kembali dana, yang menimbulkan biaya tambahan.
Sir Jim Harra, penjabat kepala eksekutif NS&I, meminta maaf kepada pihak yang terdampak, menyatakan, "Memulai proses pembayaran kembali dana ini adalah langkah penting untuk memperbaiki keadaan. Kami perlu memastikan bahwa setiap orang yang mengajukan klaim warisan dengan NS&I diperlakukan dengan penuh simpati dan kasus mereka diproses secepat mungkin. Saat ini, proses ini memakan waktu lebih lama dari yang seharusnya. Kami telah menambah staf untuk mengembalikan layanan ke jalurnya."
Sumber asli: Artikel ini disadur dari publikasi bbc.com.
