bytedaily - Dilansir dari bbc.com, para pekerja sektor jasa di Inggris menghadapi tantangan baru dalam menagih pembayaran dan menegosiasikan harga akibat kenaikan biaya hidup yang terus berlanjut. Banyak perusahaan jasa, termasuk penyedia layanan listrik dan pemangkas pohon, kini menghabiskan lebih banyak waktu untuk menindaklanjuti utang pelanggan yang menunggak atau menegosiasikan ulang harga yang telah ditetapkan.
Angela Jeffery, seorang manajer kantor di West Wales Electrical Solutions, melaporkan bahwa perannya telah bergeser menjadi lebih fokus pada penagihan utang dan penyusunan rencana pembayaran bagi pelanggan yang kesulitan membayar. Dalam beberapa kasus, ia terpaksa membawa masalah ini ke pengadilan klaim kecil untuk memastikan pembayaran diterima. Perusahaan ini, yang berfokus pada proyek pertanian, komersial, dan residensial, merasakan dampak signifikan pada pekerjaan besar seperti pemasangan ulang kabel, sistem energi surya, dan energi hijau.
Sementara itu, Dom Meletti, direktur DLM Tree Services di Cardiff, mengaku harus bernegosiasi harga setiap hari dengan pelanggan yang mempertanyakan tarif tetap yang ditawarkan perusahaannya. Meskipun memahami kesulitan finansial yang dihadapi pelanggan, Meletti menekankan bahwa perusahaannya memiliki biaya operasional bulanan yang signifikan, terlepas dari apakah mereka mendapatkan pekerjaan atau tidak.
Situasi ini diperkuat oleh survei Direct Line Group yang melibatkan 500 pekerja sektor jasa. Hasil survei menunjukkan bahwa lebih dari 53% responden mengalami peningkatan pembayaran yang terlambat dibandingkan tahun sebelumnya. Sebanyak 68% pekerja sektor jasa secara aktif menagih pembayaran yang terlambat, dengan 23% menangani empat atau lebih faktur yang belum dibayar sekaligus. Rata-rata kerugian akibat piutang tak tertagih yang harus dihapuskan oleh pekerja sektor jasa mencapai £1.646.
Survei tersebut juga mengungkapkan bahwa rata-rata pekerja sektor jasa memiliki piutang pembayaran terlambat sebesar £2.023. Lebih dari empat dari sepuluh pekerja (42%) terpaksa menghapus utang lebih dari £500 dari faktur yang tidak pernah dibayar, dan seperlima (20%) menghentikan upaya penagihan faktur senilai lebih dari £1.000.
Untuk melindungi diri, banyak pekerja sektor jasa kini mengambil langkah-langkah tambahan. Beberapa meminta bukti dana sebelum memulai pekerjaan, ada pula yang meminta pembayaran di muka sebesar setengah total biaya, kemudian mengirimkan faktur untuk sisa pembayaran sebelum pekerjaan selesai, atau mengenakan biaya keterlambatan pembayaran.
Angela Jeffery menambahkan bahwa beberapa pelanggan mengalami kesulitan membayar karena kehilangan pekerjaan atau anggota keluarga, namun ia dan perusahaannya berusaha bersikap wajar terhadap mereka yang benar-benar membutuhkan. Perusahaannya telah menerapkan kebijakan seperti pembayaran per jam untuk membantu pelanggan, mengingat pentingnya menjaga arus kas dengan lima teknisi yang beroperasi.
Kenaikan biaya hidup yang terus menerus, yang berdampak pada harga makanan, energi, sewa, dan hipotek, menjadi akar permasalahan yang dihadapi para pekerja sektor jasa ini.
Sumber asli: Artikel ini disadur dari publikasi bbc.com.
